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[判断题]柜台办理支付密码器发行手续无需通过支付密码主管,经办柜员可自行办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户遗忘电子密盾开机密码或电子密盾锁死后 需到柜台办理( )手续。
A.恢复启用网银
B.电子密盾开机密码挂失
C. 恢复电子密盾验证
[判断题]单位大额资金汇划业务，如果联系人本人直接到柜台办理业务的，无需再与其电话核实，记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可，但还必须与另一联系人进行电话核实。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费，但办理正式挂失时应收10元手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]残联卡持卡人可到我行( )柜台办理激活手续 办理时需填写《个人特殊业务申请表》 并在“其他”项注明( )。
A.北京地区及全国异地分行任一网点 残联卡激活
B.北京地区任一网点,残联卡激活
C.北京地区及全国异地分行任一网点 激活
D.北京地区任一网点,激活
[多选题]残联卡持卡人持 ( )到我行北京地区任一网点柜台办理激活手续。
A.残联卡
B.残疾人证
C.本人有效身份证件原件
D.户口本
[多选题]对网点上门服务与上门收款业务的柜台办理手续进行检查的内容包括.
A.按月检查是否与客户签订上门服务协议、上门服务协议是否符合规定
B.按月检查上门服务的业务范围是否符合协议规定
C.按季检查上门服务交接与记账手续是否符合规定
D.按月检查上门收款客户是否在我行开立结算账户,并与我行签订上门收款协议
E.按月检查内部人员代办业务是否符合规定,不得代办的业务是否严格禁止内部人员代办。
[判断题]金融社保卡需持卡人本人持有效身份证件原件以及金融社保卡到我行指定网点柜台办理激活手续，原则上不允许代办
A.正确
B.错误
[判断题]资信证明或询证函不得挂失，但客户可以重新申请办理，重新办理无需收取相应手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]客户支付密码器丢失,于2012年3月1日到银行办理支付密码器停用手续,当日下午找到支付密码器后到银行办理支付密码器启用手续,银行柜员核实后予以办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]支付密码器不能在本行重复注册。由本行发行的支付密码器无需注册。
A.正确
B.错误
[判断题]个人年度总额内结售汇业务无需凭本人有效身份证件，本人或他人直接到柜台办理即可
A.正确
B.错误
[判断题] 全额清分指银行对外付出(柜台支付、自动取款机支付、自动存取款一体机支付、交存人民银行发行库回笼款)的纸币现金全部经过清分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]全额清分指银行对外付出（柜台支付、自动取款机支付、自动存取款一体机支付、交存人民银行发行库回笼款）的纸币现金全部经过清分。
A.正确
B.错误
