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[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[判断题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行的义务。
A.正确
B.错误
[判断题]承运人应为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]本办法所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
A.正确
B.错误
[单选题]为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高（ ），文明礼貌地为旅客服务，是承运人应尽的义务。
A.卫生质量
B.食品质量.
C.候车环境
D.服务质量
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误
[多选题]要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。
A.人民铁路为人民
B.热情周到
C.周到热情
D.千方百计
E.旅客至上
[单选题]承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，( )地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[判断题]根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第10条规定，承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意
[单选题]要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
A.旅客至上
B.安全第一
C.预防为主
D.旅客第一
