更多"[多选题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定："的相关试题:
[多选题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：以下哪些情况为服务质量严重问题（）。
A.违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。
B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。
C.责任造成旅客、货主轻伤的。
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的。
[单选题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：责任造成旅客（ ）人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的，为服务质量一般问题。
A.10
B.8
C.5
D.3
[判断题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，为服务质量一般问题。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量，旅客、货主提出批评意见或被总公司检查通报的，为服务质量一般问题。
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（ ）元及以上的，为服务质量重大问题。
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
[单选题]《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（ ）元以下的，为服务质量严重问题。
A.500
B.1000
C.2000
D.3000
[多选题]《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：关于旅客投诉，站段客运管理部门主要职责有（）。
A.落实旅客投诉处理管理制度，制定本单位旅客投诉处理管理细则。
B.明确各层级管理部门和人员、岗位职责、投诉处理流程、考核办法。
C.进行旅客投诉的调查处理、责任认定和职工申诉的协调解决。
D.对投诉问题相关资料进行留存，向集团公司客运主管部门和客服中心反馈投诉处理情况。
[填空题]集团公司全网升级投诉中心服务质量监督热线为 。
[多选题]中国民航大学学生党员培养考核办法（试行）中，学生党员培养考核的内容主要有（）
A.
政治素养、理论学习
B.
学习模范、工作能手
C.
行动标兵
D.
志愿服务
[单选题]“三基”评价考核实行月考核、月兑现，考核薪酬来源于《安全目标考核办法》中的安全目标工资，从工资总额中提取（）%比例。
A.A、5
B.B、10
C.C、20
D.D、30
[单选题]抵债资产按（）实施考核。考核标准以当年总行制订的抵债资产考核办法为准。
A.周
B.月
C.季
D.年
[单选题]《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度，做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）年。
A.5
B.3
C.2
D.1
