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[单选题]铁路职工可持核验办理乘车证时预留的居民身份证在电子客票车站（ ）乘车。
A.人工核验
B.自助检票
C.凭工作证明
D.签证信息单
[多选题]电子客票办理车站办理铁路乘车证签证业务时要核验（ ）
A.乘车证
B.工作证
C.出差证明
D.身份证
[多选题]《外宾乘车证管理办法》规定，乘车签证规定。乘车前，应持外宾乘车证在车站办理乘车签证，按( )对号乘车。
A.铺别
B.日期
C.车次
D.席位号
[判断题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路乘车证管理办法》规定,持用( )乘车证应由车站办理签证手续。
A. 临时定期
B. 定期就医
C. 定期通勤
D. 通勤、通学
[单选题]持外宾乘车证乘车前，应持（ ）在车站办理乘车签证。
A.全国铁路通用乘车证
B.特种乘车证
C.铁路乘车证
D.外宾乘车证
[判断题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以12306.cn网站和车站公告为准。
A.正确
B.错误
[多选题]实施电子客票应用的车站（ ）办理出现大范围异常时，集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好解释引导服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
A.售票
B.检票
C.相关业务
D.安检
[单选题]在电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“()”字样，表示为现金购买的电子客票。该纸质车票办理退票时，系统提示“这是一张现金支付的电子客票”。
A.网现
B.现
C.网
D.现金
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客使用（ ）购买或（ ）的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续
A.现金
B.微信、支付宝、银行卡
C.已打印报销凭证
D.已改签
[单选题]持电子客票旅客在车站退票后，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.20
B.31
C.10
D.15
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，车站应及时报告集团公司客运部，联系方式（ ）（路电）。
A.031-28922
B.031-22224
C.031-29922
D.031-42053
[判断题]电子客票换取纸质报销凭证后，窗口办理退票时不允许通过读磁办理。
A.正确
B.错误
