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[判断题]消费者权益就是指消费者进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享有的权力和利益。
[单项选择]市场细分就是指从消费者需求的差异性出发，按照消费者欲望与需求把一个总体市场 (总体市场通常太大以致企业很难为之服务的市场)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 根据上述定义，下列属于市场细分的是( )。
A. 某公司推出一款改良后噪声降低的吸尘器
B. 某服装品牌将目标客户定位于20-30岁的白领女性
C. 某化妆品牌适应时代潮流，推出新一款加长加粗型睫毛膏
D. 某电脑公司生产出酷睿双核笔记本电脑
[单项选择]市场细分：就是指从消费者需求的差异性出发，按照消费者欲望与需求把一个总体市场 (总体市场通常太大以致企业很难为之服务的市场)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 根据上述定义，下列属于市场细分的是( )。
A. 某公司推出一款改良后噪声降低的吸尘器
B. 某服装品牌将目标客户定位于20～30岁的白领女性
C. 某化妆品牌适应时代潮流，推出新一款加长加粗型睫毛膏
D. 某电脑公司生产出酷睿双核笔记本电脑
[单项选择]（）是广告活动的灵魂，是广告攻克消费者认知、改变消费者态度，并最终促进消费者购买行为的利器。
A. 广告策划
B. 广告策略
C. 广告创意
D. 广告文案
[判断题]以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
[单项选择]卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。
A. 卷烟商业企业
B. 市场经理
C. 消费者
D. 卷烟市场
[判断题]需求就是指在一定时间和一定价格下，消费者对某种商品或服务愿意购买的数量。
[判断题]需求就是指在一定时间和一定价格下，消费者对某种商品或服务愿意实际购买的数量。
[单项选择]( )将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物质移动过程中的质量、作业时间、服务水平等方面进行控制。
A. 简单业务系统
B. 企业信息管理系统
C. 一般应用系统
D. 供应链管理系统、物流信息管理系统
[单项选择]（）将产品/商品从生产供应的源头到最终的消费者/客户之间的整体的物质移动过程中的质量、作业时间、服务水平等方面进行控制。
A. 简单业务系统
B. 企业信息管理系统
C. 一般应用系统
D. 供应链管理系统、物流信息管理系统
[判断题]客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。
[单项选择]银行业消费者权益保护工作的最终责任的承担者是（）。
A. 银行业金融机构董（理）事会
B. 银行业金融机构理事会
C. 银行业金融机构的高管层
D. 银行业金融机构相关分支机构负责人
[填空题]生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称为（）渠道。
[多项选择]最终消费者价值选择的变迁经历了（）阶段
A. 理性消费时代
B. 感觉消费时代
C. 奢侈消费时代
D. 感情消费时代
[单项选择]消费税最终是由消费者负担的，为了提高征收效率，降低征收费用，防止税款流失，我国消费税的纳税环节确定在( )环节。
A. 生产
B. 流通
C. 分配
D. 消费
[单项选择]旅游产品从生产者向最终消费者转移过程中所经中间层次的多少被称为销售渠道的（）。
A. 长度
B. 宽度
C. 深度
D. 广度
