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[单项选择]文明行车要求网约车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）.
A. 先让
B. 先慢
C. 先行
[判断题]营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可予以婉言拒绝。
[判断题]营运途中，乘客要求网约车改变目的地，驾驶员可予以婉言拒绝。
[判断题]安全驾驶、文明行车是网约车服务顺利开展的前提。
[多项选择]网约车驾驶员的服务用语应做到（）。
A. 推广使用普通话
B. 语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语
C. 使用地方方言
D. “快点付钱，我还有事”
[多项选择]下列属于网约车驾驶员不文明服务行为的是（）。
A. 车内吸烟，食用有异味的食物
B. 乘客之间交谈时随意插话
C. 翻看乘客放在车上的物品
D. 面带微笑，文明驾驶
[判断题]网约车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
[判断题]网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。
[单项选择]网约车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。
A. 20%
B. 15%
C. 25%
D. 10%
[多项选择]网约车司机在运营服务的时候应该做到（）。
A. 应持证上岗，证照齐全，服务证件放置在规定的位置
B. 乘客提带行李时，应协助乘客将行李放入行李箱内，自觉开启与关闭行李厢，到达目的时，协助取出行李
C. 乘客上车后，提醒乘客关好车门，系好安全带
D. 停车时，应在允许停车路段按乘客目的地就近停车
[判断题]网约车主管部门建立完善网约车服务质量信誉考核制度，提高网约车服务质量。
[多项选择]网约车司机要做到安全驾驶，必须做到以下（）。
A. 乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车
B. 驾驶员应对车辆进行出车前、行车中、收车后的日常维护检查，保持车况良好
C. 可以超过核定的载客人数，但不应装载可燃、易爆等危险品
D. 严禁酒后驾车、疲劳驾车、带病驾车
