更多"[简答题]某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申"的相关试题:
[判断题]执行居民合表用电户可以申请开通居民峰谷分时电价。
A.正确
B.错误
[多选题]以下应执行居民合表用电( ）。
A.宗祠用电
B.居民小区电梯
C.农村饮水工程用电
D.寺庙用电
[判断题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员(营业厅经理、值班经理、营业员和营业后台支撑人员等)
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅基础服务规范适用于营业厅内所有营业人员包含
A.A、营业厅经理
B.B、值班经理
C.C、营业员
D.D、营业后台支撑人员
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[单选题]中国电信营业厅提供一台清式的营业咨询、业务受理、缴费等便捷服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务——属于五个一服务承诺中的（）。
A.一张账单、明白消费
B.一键接入、便捷沟通
C.一站服务、首问负责
D.一点查询、自主订退
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[单选题]推广低压居民客户申请免填单，实现（ ）可跨营业厅受理办电申请。
A.同一县市
B.同一省网
C.同一部网
D.同一地区
[判断题]居民用户通过掌上电力APP办理更名业务，不需要到供电营业厅签订供用电合同。
A.正确
B.错误
[多选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（_____）标识。
A.网格化服务热线
B.本地服务热线
C.95598供电服务热线
D.12398服务热线
[简答题]中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为 营业厅、 营业厅、 营业厅。
