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[多选题] 乘客的储值卡已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客未乘车,要求退票出站时,如何处理?()。
A..报值班站长
B..选BOM界面进行付费更新
C..值班站长授权后办理退费
D..制作免费出站票
[多选题]乘客的储值卡已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客要求再次进站时,如何处理?()
A.告知乘客需抵扣最低票价折扣价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议,报值班站长
D.选BOM界面付费更新,再办理退费
[单选题] 乘客的单程票已有进站码,进站码已超过15分钟,乘客未乘车,要求退票出站时,处理错误的是()
A.开边门让乘客到非付费区再退票
B.报值班站长
C.填写《乘客票务事务处理单》办理手工退票
D.制作免费出站票