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[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业信息化是企业以业务流程的优化和重构为基础，利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力的一项建设工作，它涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。企业信息化涉及面广，就制造型企业而言，企业信息化包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化、企业供应链管理的信息化等内容。企业信息化建设要应用计算机辅助设计（CAD)、计算机辅助制造（CAM)、复杂工程结构设计（CAE)、辅助工艺设计（CAPP)、集散型控制系统（DCS)、计算机集成制造系统（CIMS)、计算机集成生产系统（CIPS)、事务处理系统（TPS)、管理信息系统（MIS)、决策支持系统（DSS)、 智能决策支持系统(IDSS)、企业资源计划（ERP)、产品数据管理（PDM)、安全防范系统（PPS)、办公自动化（0A)等软件工具以及企业网站的建设等。而事实上，企业信息化建设的主要工作之一就是选择各种适宜的软件以应用于企业的各项工作，从而提高企业各项工作的现代化管理水平。【问题1】（4分）结合实际工作对企业信息化的了解，你认为应该从哪些方面正确理解企业信息化?
【问题2】（4分）企业信息化是一项系统工程，涉及面广，请根据你对企业信息化的认知，用箭线标出下列左右各项的单一对应关系。企业信息化的基础 计算机技术企业信息化的实现手段 企业的管理和运行模式企业建设信息化的关键点人机合一的有层次的系统工程企业信息化建设的突出特征 信息的集成和共享【问题3】（7分）企业信息化建设包括了生产过程控制的信息化、企业管理的信息化等内容，不同的建设内容应用的软件工具不完全相同，请根据【说明】指出哪些软件常用于生产过程控制的信息化建设（指出3项）？哪些软件常用于企业管理信息化建设（指出4项）？
[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某单位信息化工程主要包括综合布线、软件开发等方面的建设内容。建设单位通过公开招标选择了承建单位和监理单位。为了高质量地做好监理工作，提高客户的满意度，监理方承诺提供咨询式监理，并充分利用监理方测试能力强的优势，在软件开发实施中，将测试作为质量控制的重要手段之一。在项目实施过程中发生了如下事件。【事件1】工程开工的第一次会议上，建设单位宣布了对监理单位的授权，并要求监理保证进场材料、设备的质量，要求承建单位接受监理的监督检查。【事件2】布线工程施工中，监理工程师检查了承建单位的管材并签证了合格可以使用，事后发现承建单位在施工中使用的管材不是送检的管材，重新检验后不合格，马上向承建单位下达停工令，随后下达了监理通知书，指令承建单位返工，把不合格的管材立即撤出工地，按第一次检验样品进货，并报监理工程师重新检验合格后才可用于工程。为此停工2天，承建单位损失5万元。承建单位就此事提出工期和费用索赔申请；建设单位代表认为监理工程师对工程质量监理不力，提出要扣监理费1万元。【事件3】虽然软件需求已经由用户签字确认，但在后续的实施中，由于市场环境的变化及应对竞争的原因，用户总是对需求提出较大的变更，要求承建单位优先满足。【事件4】软件开发进入尾声，承建单位提出要进行用户方测试，建设单位领导经与监理单位领导协调后确定由监理单位承担测试方案和测试用例的编制工作，建设单位实施测试。在测试用例的编写过程中，编写人员由于对该项目所涉及的业务流程了解不深，请求建设单位帮助解决，但建设单位的技术负责人认为该问题是由于监理单位的相关人员能力不足所致，应由监理单位自行解决。【问题1】（4分）针对事件1，作为监理工程师请回答，如何保证进场材料、设备的质量？【问题2】（4分）针对事件2，作为监理工程师请回答：（1）承建单位提出工期、费用索赔合理吗？请说明理由。（2）建设单位要扣监理费的做法妥当吗？请说明理由。【问题3】（6分）针对事件3，作为监理工程师请回答：（1）需求确定后，用户还可以提出变更要求吗？需求确认意味着什么？（2）监理应当同意这样的需求变更吗？是否应当给予承建单位适当的补偿？【问题4】（6分）针对事件4，作为监理工程师请回答：（1）建设单位要求监理承担用户方测试方案和测试用例的编制工作是否合理？请说明理由。（2）建设单位技术负责人认为测试用例编制人员业务流程了解不深是能力不足的看法适当吗？应当怎样处理这件事情？
[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。［说明］某单位进行大型电子政务信息系统工程建设，总投资5000万元。建设单位分别与承建单位、监理单位签订了实施合同和监理合同。［事件1］承建单位在合同时间范围内完成了业务应用系统的代码开发工作，将软件源代码及编译配置说明文档提交建设单位和监理单位，准备验收工作。［事件2］承建单位向监理单位提交了验收申请。监理单位首先需要对其验收计划和验收方案进行审查。［事件3］建设单位准备组织验收委员会进行测试、验收。［问题1］(5分)针对事件1:（1）承建单位的做法是否合理？为什么？（2）验收准备工作前，承建单位需要补充提交给建设单位和监理单位的资料有哪些？［问题2］(5分)针对事件2,请指出监理单位对承建单位验收计划和验收方案进行审查的主要内容。［问题3］(5分)针对事件3,请从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内。（1）____不需要专门的测试工具和设备，一旦发现错误就能定位错误。A.代码审查B.黑盒测试C.质量控制D.控制流分析（2）软件集成测试由____组织，软件开发组和软件测试组联合实施测试。A.承建单位B.建设单位C.监理单位D.第三方测试单位（3）系统测试由____组织，成立联合测试组实施测试。A.承建单位B.建设单位C.监理单位D.第三方测试单位（4）____包含软件单元的功能测试、接口测试和重要执行路径测试。A.单元测试B.集成测试C.系统测试D.验收测试（5）____的目的在于通过与系统的需求定义做比较，发现软件与系统定义不符合的地方。A.单元测试B.集成测试C.系统测试D.验收测试
[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某单位信息化建设项目，主要包括综合布线、硬件系统集成和应用软件系统开发。建设单位通过公开招标选择了承建单位和监理单位在项目建设过程中，发生了如下事件：【事件1】综合布线系统施工中，承建单位在未经监理认可的情况下购进了一批线缆，监理工程师对进场的电缆检查时发现：线缆标识不清、表面粗糙、外观不良。承建单位也未提供产品合格证、检测报告、生产许可证、质量保证书等相关资料。【事件2】接到针对线缆问题的监理通知单后，承建单位提交了这批线缆的产品合格证、检测报告、生产许可证、质量保证书等相关资料，要求监理审核并同意将这批线缆用于布线施工中。【事件3】软件开发实施中，项目需求分析报告已经通过内部和外部专家评审。在承建单位的需求规格说明书通过内审后，由监理协助建设单位聘请外部专家对需求规格说明书进行专家评审，在讨论评审结论过程中，建设单位希望在评审结论中有“经过专家评审认为需求规格说明书所描述的需求满足用户业务对本项目软件应用系统建设的要求”这样的表述，专家认为仅通过这次专家会无法做出这样的认定，因此不同意在评审结论中写明建设单位所期望的表述。【问题1】（6分）针对事件1，监理应如何处理进场线缆存在的问题？【问题2】（5分）针对事件2，监理工程师应该同意承建单位的要求吗？如果同意，监理需要做什么？如果不同意，监理应该如何处理？【问题3】（4分）针对事件3，作为监理工程师，请指出专家的意见是否正确。为什么？
[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内
[说明]某快递公司对每个发出的快递进行跟踪管理，需要建立一个快递跟踪管理系统，对该公司承接的快递业务进行有效管理。
[需求描述]
1.公司在每个城市的每个街道都设有快递站点。这些站点负责快递的接收和投递。站点信息包括站点地址、站点名称、责任人、一部联系电话、开始营业时间、结束营业时间。每个站点每天的营业时间相同。每个站点只能有一个责任人。
2.系统内需记录快递员、发件人的基本信息。这些信息包括姓名、身份证号、- 个联系地址、-部联系电话。快递站点的责任人由快递员兼任，且每个快递站点只有一个责任人。每个快递员只负责一个快递站点的揽件和快递派送业务。发件人和快递员需实名认证。
3.快递需要提供详实的信息，包括发件人姓名、身份证号、部发件人电话号码、 发件人地址、收件站点、收件人姓名、收件地址、一部收件人电话、 投递时间、物品类别、物品名称及物品价值。每个发件人和收件人在系统里只能登记个电话和地址。
4.每个快递员接手一份快递后，需在系统中录入每个快递的当前状态信息，包括当前位置、收到时间、当前快递员和上一段快递员。状态信息包括待揽件、投递中、已签收。如果快递已签收，应记录签收人姓名及一个联系电话。每个快递在一个站点只能对应一个负责的快递员。注:试题不需要考虑快递退回的相关问题。
[逻辑结构设计]根据上述需求，设计出如下关系模式:快递(快递编号，收件人姓名，收件地址编号，收件人电话，投递时间，物品类别，物品名称，物品价值)，其中收件地址编号是地址实体的地址编号。快递员(姓名，身份证号，电话号码，联系地址编号，工作站点编号)快递站点(站点编号，站点名称，责任人编号，站点地址编号，开始营业时间，联系电话，结束营业时间)。责任人编号是负责该站点的快递员的身份证号。地址(地址编号，所在省，所在市，所在街道，其他)， 其他信息是需补充的地址信息。快递投递(快递编号，快递员编号，发件人姓名，发件人身份证号，发件人电话号码，发件人地址编号)，其中发件人地址编号为发件人地址的地址编号，揽件站点编号为接收该快递的站点编号。快递跟踪(快递编号，当前快递员编号，上一 段快递 员编号，当前状态，收到时间，当前站点编号)。快递签收(快递编号，签收人姓名，签收人联系电话)。根据以上描述，回答下列问题:
[问题1] (6分)对关系“快递投递”，请回答以下问题:(1)列举出所有候选键。(2)它是否为3NF，用100字以内文字简要叙述理由。(3)将其分解为BCNF,分解后的关系名依次为:快递投递1,快递投递2，.并用下划线标示分解后各关系模式的主键。
[问题2] (6分)对关系“快递跟踪”，请回答以下问题:(1)列举出所有候选键。(2)它是否为2NF,用100字以内文字简要叙述理由。(3)将其分解为BCNF,分解后的关系名依次为:快递跟踪1,快递跟踪2, ..并用下划线标示分解后各关系模式的主键。
[问题3] (3分)快递公司会根据快递物品和距离收取快递费，每件快递需由发件人或收件人支付快递费给公司。同一个发件人同时发起多个快递，必须分别支付。快递公司提供预支付和到付两种支付方式。为了统计快递费的支付情况(详细金额和时间)，试增加“快递费支付”关系模式，用100字以内文字简要叙述解决方案。
[简答题]阅读下列说明，回答问题1到问题4，将解答填入答题纸对应栏内。【说明】某信息系统集成公司决定釆用顶目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等倚況，王某决定从培训入手来统一和改善公司顶目管理计划的制定过锃，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。小张接到任务后，仔细学习了顶目管理的相关知识，幷请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术以及输出组成。于是也按照顶目管理编制计划的输入、项目管理编制计划工具和技术、以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的顶目管理计划规范制定过程，小张觉得很怀疑。
【问题1】1(8分）顶目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同顶目计划的制定过程？为什么？
【问题2】(4分）请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？
【问题3】(6分）请指出项目管理计划的输出包括什么？
【问题4】(7分）结合实际工作经验和案例，判断下列选顶的正误：(1)项目经理不能由部门经理担任。（）(2)项目管理计划应该由王某制定。()(3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成顶目任务没有彩响。( )(4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。( )(5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。( )(6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。（ )(7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。( )
[简答题]试题三（17分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。【说明】鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体现在以下几个方面：（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不统一，导致配置库难以达到预期的效果。（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种库的分隔管理起不到预期的效果。【问题1】（6分）请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。【问题2】（8分）请说明杨工在配置管理中存在的问题。【问题3】（3分）根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么。
[简答题]阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
阅读以下说明和C函数，将应填入 （n） 处的语句或语句成分写在答题纸的对应栏内。
【说明1】
函数deldigit(char *s) 的功能是将字符串s中的数字字符去掉，使剩余字符按原次序构成一个新串，并保存在原串空间中。其思路是：先申请一个与s等长的临时字符串空间并令t指向它，将非数字字符按次序暂存入该空间，最后再拷贝给s。
【C函数】
char *t = (char *)malloc( （1） ); /*申请串空间*/ int i， k = 0; if (!t) return; for(i = 0; i ＜ strlen(s); i++)if ( !(*(s+i)>=’0’ && *(s+i)＜=’9’) ) { t[k++] = （2） ;} （3） = ’\0’; /*设置串结束标志*/ strcpy(s，t);free(t);}
【说明2】
函数reverse(char *s， int len)的功能是用递归方式逆置长度为len的字符串s。例如，若串s的内容为"abcd"，则逆置后其内容变为"dcba"。
【C函数】
void reverse(char *s， int len){ char ch; if ( （4） ) { ch = *s; *s = *(s+len-1); *(s+len-1) = ch; reverse( （5） ); }}
[简答题]阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。【问题1】（8分）请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。【问题2】（5分）请简要叙述需求管理流程的主要内容。【问题3】（12分）请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。
[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家为快消行业提供APP开发一个开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确，此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧金山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。【问题1】（4分）结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。【问题2】（3分）请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。【问题3】（2分）请将下面（1） ～（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的（1）阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入（2）阶段。【问题4】（8分）请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法？
[简答题]阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] A 公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。 2013 年年初，A 公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A 公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。 项目前期， A 公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。 为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。 A 公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。[问题 1]（8 分） 结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。[问题 2]（6 分） 作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。 （1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系 （2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？[问题 3]（4 分） 结合案例，从候选答案中选择 4 个正确选项（每选对一个得 1 分，选项超过 4 个该题得 0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 项目章程一般要包括的内容有（ ） A、项目概述 B、项目成功评价标准 C、项目进度计划 D、项目预算 E、委派项目经理，并授予其职责和职权 F、质量保证 G、项目风险控制策略H、组织的假设与约束
