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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足,旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》,车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.8,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.2.8条规定,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》乘务员在接班前应做到什么?
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员严禁在接班前和工作中饮酒。
A.正确
B.错误