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[单选题]信息是沟通双方沟通的内容。沟通的内容很多,但不管沟通的内容是什么,只有将它们转换成( ),人们才可以顺利地进行沟通。
A.符号
B.信号
C.人类的语言
D.阿拉伯语言
[多选题]信息是沟通双方沟通的内容。沟通的内容很多,应包括( )。
A.意见
B.情感
C.态度
D.思想和价值观
[判断题]服务沟通是促使沟通双方对沟通的内容(产品或服务)拥有共同的理解、认识或认同的过程。
A.正确
B.错误
[单选题]正确对待沟通，需要沟通双方有(____)态度。
A.折衷性
B.回避性
C.迁就性
D.合作性
[单选题]把电能转换成声能或把声能转换成电能的器件称为( )。
A.发射器
B.辐射器
C.分离器
D.换能器
[单选题]能将电能转换成化学能或将化学能转换成电能的设备是（）。
A.交直流系统
B.整流器
C.直流变换器
D.逆变器
E.蓄电池组
[判断题]面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。( )
A.正确
B.错误
[多选题]沟通中的文化背景是指沟通双方(____)的总和。
A.意识形态
B.价值取向
C.思维模式
D.心理结构
[单选题]( )是用预先规定的方法将数码还原成它所代表的内容,或将电脉冲信号转换成它所代表的数据的过程。
A. 解码
B. 解调
C. 编码
D. 调制
