更多"[判断题]导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面"的相关试题:
[判断题]导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回
应或回绝，这是柔和式回绝。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回 应或回绝，这是柔和式回绝。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游入住酒店,一游客发现自己所住房间有蟑螂,要求导游人员调换房间,导游人员正确的处理方法是( )。
A.立即联系酒店进行处理。不能立即解决,要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求,必要时应调换饭店。
B.马上通知旅行社,让领导出面协调
C.说服游客将就一下,出门游客没必要斤斤计较
D.不给换房
[单选题]游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 （ ）。
A.表示同意
B. 先做说服工作
C.不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
[单选题]下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（ ）。
A.团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B.游客要求在游泳区游泳
C.游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
[多选题]游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（ ）。
A.尽最大所能帮助游客
B.一般应婉拒
C.请示旅行社领导，看是否接受委托
D.如旅行社同意，则收取足够的钱款
E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
[单选题] 1037.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。
A.明确及时地告知游客
B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,回头再跟游客要
D.索取发票找旅行社报销
[单选题] 1082.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。
A.明确及时地告知游客
B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,回头再跟游客要
D.索取发票找旅行社报销
