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[单选题]建立良好医患关系的主要途径是
A. 沟通
B. 门诊
C. 住院
D. 满足病人要求
E. 节省医疗开支
[单选题]下列做法中，不利于建立良好医患关系的是
A.不断加强专业知识和技术的学习，努力提高诊疗水平
B.与病人沟通是医生的常规工作，不必刻意学习沟通技巧
C.坚持“以病人为本”服务理念，充分考虑病人需求
D.学会换位思考，更多理解、支持、帮助病人战胜疾病
E.医生带头践行良好的生活方式，用自身经历教育并感染病人
[判断题] 共鸣性沟通为双方信任最高的沟通 。
A.正确
B.错误
[单选题]建立良好的医患关系以下哪项不对
A.尊重病人的人格，平等待人，以和蔼可亲的态度接近病人
B.容忍病人的各种病态行为所带来的烦忧，不表示厌恶、鄙视
C.以商量的口气表达医师的态度，不伤病人的自尊心
D.尽量满足病人的一切要求
E.坚决避免其它不良目的和意图
[单选题]现代医患关系建立的基础是( )
A. 合作关系
B. 信托关系
C. 代理关系
D. 从属关系
E. 互助关系
[单选题]建立和发展社会主义医患关系应该以哪项为原则
A.四项基本原则
B.社会主义的人道主义
C.人本主义
D.科学主义
E.实证主义
[单选题]在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是
A.全神贯注地倾听
B.注视对方
C.言语通俗易懂
D.不时评论对方的谈话内容
E.注意对方的“弦外之意”
[单选题]在进行沟通时,影响沟通并使双方产生不信任感的行为是( )
A.双眼注视对方
B.全神贯注倾听
C.倾听中特别注意对方的弦外音
D.言语简单明确
E.及时评论对方所谈内容
[单选题] 情绪和情感可以传递信息、沟通思想,说明情绪和情感具有( )的功能。
A. 组织
B. 信号
C. 应激
D. 表征
[单选题]在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是( )
A.一致性沟通
B.陈述事实的沟通
C.一般性沟通
D.分享个人的想法
E.分享感觉
[多选题]物流行业客户沟通提升途径包括( )
A.渠道便捷
B.提高技巧
C.主动沟通
D.方式多样
三、判断题
[多选题]提高沟通能力的途径有( )。
A.提高表达能力
B.提高理解能力
C.克服环境障碍
D.避免失真
[单选题]促进沟通，增加信任。同级之间，上下级之间以及在执行命令过程中都要保持（ ）的沟通。
A.积极有效
B.互通互联
C.长时间
D.持续
[单选题]情绪和情感可以传递信息、沟通思想,说明情绪和情感具有( )的功能。 分值 0.5
分
A.适应
B.信号
C.组织
D.动机
[多选题] 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通:( )。
A.主动上门了解业主
B.开展丰富多彩的社区文化活动
C.减免业主的物业管理服务费
D.有效地处理业主投诉
