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发布时间:2023-11-09 22:13:49

[填空题]客户投诉后期望公平对待的类型有:()、()、()。

更多"客户投诉后期望公平对待的类型有:()、()、()。"的相关试题:

[多项选择]在处理顾客投诉时,应该公平对待顾客。具体表现为两种公平类型,分别是()。
A. 结果公平
B. 方法公平
C. 理论公平
D. 过程公平
E. 程度公平
[判断题]根据公平理论,当获得相同结果时,员工会感到他们是被公平对待的。
[单项选择]下列行为违反公平对待所有客户的行为准则是( )。
A. 为VIP客户提供单独服务区域
B. 热情对待身体有残障的客户
C. 为国家干部提供更多便利的服务
D. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度的差异
[单项选择]下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是()
A. 为VIP客户提供单独的服务区域
B. 热情对待身体有残障的客户
C. 为国家干部提供更多便利的服务
D. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异
[单项选择]( ),中国证监会发布《基金管理公司公平交易制度指导意见》,旨在进一步明确基金管理公司公平对待不同组合所应遵循的具体原则和方法。
A. 2007年12月
B. 2008年1月
C. 2008年2月
D. 2008年3月
[判断题]投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈。
[单项选择]银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是( )。
A. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B. 在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C. 设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D. 设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
[判断题]基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时,应公平对待投资者。
[判断题]罗尔斯认为,只要拥有道德人格能力,即便是潜能,也应该获得正义原则的公平对待。
[单项选择]在解决客户投诉时,技术人员应在接到投诉后()小时内上门处理。
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]中国证监会发布的( ),旨在进一步明确基金管理公司公平对待不同组合所应遵循的具体原则和方法。
A. 《证券投资基金管理公司治理准则(试行)》
B. 《基金管理公司内部控制指导意见》
C. 《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》
D. 《基金管理公司公平交易制度指导意见》
[单项选择]《古兰经》宣布,凡供养得起和能公平对待诸妻的人,可娶()个妻子。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。
A. 1个,10个
B. 3个,5个
C. 2个,10个
D. 2个,8个
[判断题]证券经纪人从事客户招揽和客户服务等活动,应当遵循诚实守信、勤勉尽责、公平对待客户、客户利益优先原则。

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