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[单项选择]每位员工依据本岗位工作职责以及体系文件、场所文件，识别本岗位各项工作环节中的风险点及对应的控制措施，初步评估风险程度和控制措施，并提出控制优化的建议。这一步骤的工作属于操作风险与内部控制评估工作流程的（）阶段。
A. 控制活动识别与评估
B. 全员风险识别与报告
C. 作业流程分析和风险识别与评估
D. 制订与实施控制优化方案
[判断题]如果发现客人受伤或生病了，员工要及时打电话通知值班经理；如果情况严重，应打电话叫急救车。
[单项选择]( )是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。
A. 职权
B. 权限
C. 职责
D. 职位
[简答题]一旦接到基层员工受伤的报告后，作为单位领导应对受伤人员采取什么措施？
[单项选择]每位员工依据本岗位于作职责以及体系文件、场所文件，识别本岗位各项工作环节中的风险点及对应的控制措施，初步评估风险程度和控制措施，并提出控制优化的建议。这一步骤的工作属于操作风险与内部控制评估工作流程的（）阶段。
A. 控制活动识别与评估
B. 全员风险识别与报告
C. 作业流程分析和风险识别与评估
D. 制定与实施控制优化方案
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
[判断题]手部按摩可以促进血液循环，使皮肤更加光滑柔嫩。
[单项选择]员工在操作中遵循（）的原则来正确使用本岗位设施设备，管理者要加强监督检查。
A. 效率优先
B. 质量第一
C. 轻拿轻放
D. 安全服务
[填空题]试用期内员工工资水平按照本岗位平均工资标准的（）确定（不得低于当地最低工资标准）。
[单项选择]大于2000元人民币的顾客或员工受伤紧急借支，现金办可以根据经（）或以上管理层审批的《现金/支票申请单》支出现金。
A. 营运副总裁
B. 区域营运总监
C. 区域总经理
D. 总经理
[单项选择]离职归属比例是指如果员工中途离职，企业交费部分可以归属员工的比例。某企业规定归属比例在员工服务满4年从0%直接变为100%，这属于（）的类型。
A. 立即归属
B. 断崖式归属
C. 阶梯式归属
D. 滚动归属
[单项选择]岗位工人对本岗位的安全生产负( )。
A. 特大责任
B. 重大责任
C. 直接责任
D. 间接责任
[判断题]各岗位出现事故可不用和其他岗位联系，各自处理好本岗位的工作就行。
[单项选择]离职归属比例是指如果员工中途离职，企业交费部分可以归属员工的比例。某企业年金计划的归属比例规定为：工龄小于1年为0%，2-4年为40%，4-6年为80%，6年以上为100%，这属于（）的类型。
A. 立即归属
B. 断崖式归属
C. 阶梯式归属
D. 滚动归属
[单项选择]岗位操作人员应对本岗位生产的（）负直接责任。
A. 产品质量、卫生
B. 安全、产品质量
C. 安全、环境保护
D. 产品质量、安全、环境保护
[多项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车（）和（），沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A. 沿途风光
B. 沿途停站
C. 时刻
D. 换乘时刻
