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[判断题]质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
[单项选择]质量的定义是：反映实体 满足规定和（）需要能力的特性之总和。
A. 总体
B. 局部
C. 潜在
[单项选择]质量的定义是：反映实体（）规定和潜在需要能力的特性之总和。
A. 满足
B. 按照
C. 执行
[判断题]质量要求反映的是顾客明确的和隐含的需要。
[单项选择]把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫做( )。
A. 产品数量数据
B. 产品质量标准
C. 产品质量特性
D. 产品质量职能
[判断题]电信服务规范所说的服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映技术因素的一组参数。
[单项选择]物美价廉、物有所值反映了质量的( )特性。
A. 经济性
B. 广义性
C. 时效性
D. 相对性
[单项选择]质量管理中，直接反映用户对产品质量要求和期望的质量特性是（）。
A. 真正质量特性
B. 代用质量特性
C. 使用质量特性
D. 设计质量特性
[单项选择]工业建设项目的生产能力和工艺流程，反映的是建设工程项目的______的质量特性。
A. 使用功能
B. 安全可靠
C. 艺术文件
D. 建筑环境
[单项选择]建筑结构的自身安全可靠属于反映( )的质量特性。
A. 使用功能
B. 安全可靠
C. 艺术文化
D. 建筑环境
[多项选择]在工程实体质量中，（）属于明确需要。
A. 合同中的规定
B. 发包人的期望
C. 公认的和不言而喻的需要
D. 标准规定的
E. 图纸标明的
[单项选择]下列各项中，( )不属于反映产品质量的特性。
A. 适用性
B. 效率性
C. 可信性
D. 安全性
[填空题]（）是指产品适用某种用途并能满足人们一定需要的特性。
[多项选择]制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。
A. 调查客户群体特征
B. 调查经济环境
C. 调查客户的消费特征
D. 了解客户对快递服务的需求程度
[单项选择]企业模型应该满足三个特性。下列几种特性中，不是企业模型必须满足的特性是
A. 完整性
B. 安全性
C. 适应性
D. 持久性
[单项选择]生态和环境保护关系到人类的长远发展，( )是指既满足当代人的需要，又不损害后代人满足需要的能力的发展。
A. 可持续发展
B. 永续发展
C. 健康发展
D. 稳步发展
[填空题]《产品质量法》明确规定，“（）、（）以及（）反映有质量问题的产品进行抽查。
[单项选择]采集的数量应能反映该食品的卫生质量和满足检验项目对样品量的需要，一式三份，供检验、复验、备查或仲裁，一般散装样品每份不少于（）。
A. 0.05kg
B. 0.25kg
C. 0.5g
D. 0.5kg
