更多"关系营销的核心任务是提升顾客满意度。"的相关试题:
[单项选择]感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。
A. 正
B. 负
C. 不相关
D. 无
[单项选择]顾客关系管理和顾客满意度的持续改进均以______为中心。
A. 质量
B. 市场
C. 生产
D. 顾客
[单项选择]下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是( )。
A. 有效认知顾客
B. 满足顾客需求
C. 取得顾客信任
D. 获得顾客忠诚
[单项选择]Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为（）。
A. 理所当然质量
B. 一元质量
C. 魅力质量
D. 基线质量
[单项选择]关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。
A. 满意度
B. 终身价值
C. 长期关系
D. 合作关系
[单项选择]客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
A. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。
B. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低
C. 客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高
D. 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
[单项选择]一对一营销的基础和核心是企业与顾客建立起一种新型的（）。
A. 交易关系
B. 关怀关系
C. 工作关系
D. 学习关系
[判断题]人际关系是影响教师工作满意度的一个重要因素。
[多项选择]满意度指数测评模型由（）潜在变量及其因素关系构成
A. 预期质量
B. 感知价格
C. 客户满意度
D. 客户抱怨
[单项选择]网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。
A. 形象化
B. 个性化
C. 快速化
D. 程序化
[简答题]简述教育改革发展的核心任务。怎样实施这一任务？
[填空题]对于目标市场中的现在的用户，营销战略有两个任务，其一是保留现有顾客和从现有顾客中获得（）；而对于新用户，营销战略的任务是先增加对所提供服务的尝试，然后在首次尝试之后，在持续的基础上再得到服务的重复使用。
[填空题]一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
[单项选择]( )是市场营销首要任务。
A. 发现市场机会
B. 分析市场机会
C. 选择目标市场
D. 制定营销策略
