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[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：公司所属（）从事营销工作应遵守《湖南省电力公司电力营销工作规程》。
A.各单位
B.控股公司；
C.代管公司；
D.并网电厂。
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，及时完成应收关账工作，在规定时限内通知账务人员进行应收账务处理。应收关账后不得再发行该月电费。( )
A.正确
B.错误
[填空题]117.根据《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定：新装客户应在归档后( ) 周期进行抄表。
[填空题]营销人员对《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》应每年考试一次。因故中断营销工作连续( )个月以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》中规定电量电费计算不准确.由于特殊原因需立即发行的，报（ ）供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但次月应根据正确计算结果进行退补。
A.省级
B.市级
C.县级
D.所级
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，每周对银行进账回单、POS机交费单据、发票（收据）存根、实收交接单进行核对，提交收费管理人员，履行签收手续。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，对有欠费的公变客户可以不要核对电费账目。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，抄表数据应及时进行复核。确有异常时，应提出异常报告并及时处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，限停电通知书应采取直接、短信或公证方式，提前七天送达客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，限停电通知书存根联保存时间不少于二年。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定，抄表时应认真核对客户电能表箱位、表位、表号、倍率等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好。( )
A.正确
B.错误
[填空题]120.根据《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》规定：针对专变、公变三相购电及有欠费的客户，( ) 至少核对一次电费账目。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：营销人员应做到
A.严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度；
B.遵守国网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》；
C.遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款；
D.遵守国家、企业和客户相关保密制度。
[填空题]签订供用电合同应使用（ ）专用章。（《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》）
[填空题]客户服务（ ）统一受理客户业扩报装有关事宜。【湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）】
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：接听电话时，应做到
A.语言亲切、言简意赅；
B.语言流利、快速处理；
C.声音动听、多多沟通；
D.声音适中，不急不慢。
[判断题]《湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）》抄表周期为每月不少于一次。新装客户应在归档后第一个抄表周期进行抄表。
A.正确
B.错误
[单选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：客户打错电话时，应
A.致歉；
B.告知不要再拨打；
C.礼貌地说明情况；
D.问客户有何需求。
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：客户营业档案归档管理要求
A.实行集中管理；
B.归档资料完整；
C.归档资料准确；
D.电子档案和纸质档案信息应一致。
