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[单项选择] 持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]( )即指从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交易过程中如何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
A. 成本
B. 方便
C. 分销
D. 促销
[多项选择]从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）。
A. 功能服务
B. 心理服务
C. 综合服务
D. 有偿服务
E. 无偿服务
[单项选择]每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这指的是基金客户服务的（）原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
[单项选择]从内容的结构角度出发，下列( )是社区服务的核心内容。
A. 商业性服务
B. 一般居民服务
C. 福利性服务
D. 创新性服务
[判断题]在聆听客户不满的同时，我们必须站在客户的立场想问题，以帮其解决事情的角度出发，换位思考可以令我们作出更正确的判断.
[判断题]从宾客的角度出发，餐饮服务水平主要由厨房的烹饪技术和餐厅服务水平这两大因素决定。
[单项选择]从生理学角度出发，体温是
A. 舌下温度
B. 直肠温度
C. 腋窝温度
D. 机体表层平均温度
E. 机体深度平均温度
[单项选择]可从多个角度出发，为不同的对象服务，为患者的选择提供参考的评价应
A. 从医疗机构的角度出发
B. 从全社会角度出发
C. 从患者角度出发
D. 从患者和医院角度出发
E. 从保险公司的角度出发
[判断题]在宁波银行开有结算账户的客户，申请开立定期、通知或协议存款时从防范洗钱风险角度出发，原则上开户款项应从宁波银行结算账户转出，不得通过开户网点内部账户作为资金过渡。款项从他行划入的，则先入客户结算账户再从结算账户中划出。
[单项选择]CMM对软件测试没有提供单独的关键过程领域（KPA），所以许多研究机构和测试服务机构从不同角度出发提出有关软件测试方面的能力成熟度模型，其中软件测试成熟度模型(TMM)是当前影响力最大的软件测试过程模型。TMM 制定了五个成熟度等级，它们依次是：初始级，阶段定义级，集成级，管理和度量级，（）。
A. 优化、缺陷预防和可重复级
B. 优化、缺陷预防和质量控制级
C. 缺陷预防和质量控制级
D. 优化和质量控制级
[单项选择]从不同的研究角度出发所得的评价结果可能不同，此时政府相关政策的制定及其对各不同服务对象的利益和选择的协调和指导的依据应
A. 以从全社会角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果
B. 以从患者角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果
C. 以从医疗机构角度出发所得的结果为准，同时综合考虑其他各角度的结果
D. 以从患者角度出发所得的综合结果为准
E. 以从保险公司角度出发所得的结果为准
[判断题]人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。
[单项选择]从业主的角度出发，物业经营管理服务的目标，是在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期( )的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A. 收入最大化
B. 净收益最大化
C. 利润总额最大化
D. 成本最小化
[单项选择]从感情、感性的角度出发，通过渲染情绪，强化气氛，试图引起广告对象的共鸣，使其对产品或服务产生好感的广告表现手法属于（）。
A. 情报型手法
B. 情感型手法
C. 故事型手法
D. 生活型手法
[多项选择]从认识论的角度出发，法学可分为（）。
A. 国内法学
B. 国际法学
C. 理论法学
D. 应用法学
[判断题]政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。
