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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,除特殊情况外不占用旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定安全踏板制作轻巧牢固,安放平稳,定位放置。警示带印有反光材料制作的()字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
A.“当心滑到”
B.“小心站台空隙”
C.“小心坠落、注意慢行”
D.“请勿靠近、当心坠落”
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,警示带印有反光材料制作的“危险处所,请勿靠近”字样,设置方式、位置统一。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,列车规范规定,列车出库时卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,( )。
A.干净整洁
B.定型统一
C.无脱扣
D.无破损
[填空题]《空调列车服务质量规范》中警示带印有反光材料制作的 字样及 顺号,设置方式、位置统一。
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告()。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数