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[单项选择]在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）
A. 审核准则
B. 审核发现
C. 审核结论
D. 审核证据
[简答题]现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？
[判断题]机关基层党组织协助该部门（单位）负责人完成任务，改进工作，对包括该部门（单位）负责人在内的每个党员进行监督。（）
[判断题]工作负责人需要长时间离开现场，应由该部门工作票签发人变更新工作负责人。
[单项选择]保险公司及其支公司以上分支机构中负责统计工作的职能部门为统计联系部门，该部门的主要负责人为（）。
A. 保险统计负责人
B. 保险统计联系人
C. 保险统计人员
D. 保险统计责任人
[单项选择]（）收集应随工程的进展进行，保证真实、准确，按照项目信息管理的要求及时整理，经有关负责人审核签字。
A. 成本信息
B. 项目信息
C. 材料信息
D. 劳动力信息
[单项选择]H市的交通管理部门表示，和去年相比，今年我市市区的道路通行有明显改善。该部门负责人认为，这是由于我市聘用了大量的交通协管员。 以下哪项最不能削弱该负责人的结论( )
A. 今年初，H市专门召开会议对交通问题进行认真研究和整理
B. 许多专家认为，聘用大量的交通协管员的成本巨大，得不偿失
C. 今年初，H市市区的道路新建扩建工程刚刚结束
D. 今年H市对驶入市区的车辆进行了严格的限制，许多大货车、外地车在交通“高峰”时期不能进入市区
[判断题]政府有关部门公布统计资料可以不经该部门统计机构、统计负责人核定。
[判断题]文明施工专项方案由项目技术负责人组织编制。经项目负责人审核批准并签字。
[多项选择]对开户行客户经理收集的有关资料进行审核的方式有（）。
A. 与客户的现场接触
B. 实地回访核查
C. 向公安部门核实情况
D. 向工商行政管理部门核实情况
[填空题]质量监督员协助质量负责人进行客户投诉和意见（）工作，参加质量问题的（）和（）审核工作。
[判断题]质量负责人的主要职责是负责做好内部审核工作
[判断题]审核工程部时应安排来自该部门的内审员主审，因为该审核员对工程部的工作最了解。
[多项选择]在客户信息收集中，个人客户需收集哪些信息？（）
A. 姓名
B. 身份证号码
C. 常用手机号、家庭电话号码
D. 常住地址
[单项选择]操作内勤将其存档保存的单据交由该部门质量认证负责人统一进行归档保存，保存期为（）。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[判断题]审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
