更多"[单选题]下列①至④为某职业指导人员为用人单位进行职业指导的项目,请根"的相关试题:
[单选题]下列①至⑥为某职业指导人员为劳动者进行职业指导的项目,请根据《职业指导服务规范》(GB/T 33554-2017),其正确的指导顺序是
①开展职业素质测评,并对劳动者职业能力进行分析和评估
②在能力评估和职业分析后,对需要提供求职帮助的劳动者,在协商一致的基础上制定就业计划,确定求职者的求职安排,并提供相应的职业介绍、职业培训等服务
③了解劳动者的个人基本情况、工作经验、求职意向
④根据就业计划,定期约见求职者,了解就业计划执行进展情况,并根据实际情况对求职者的求职活动和职业介绍服务内容进行相应调整
⑤对就业计划期满仍未能实现就业的求职者,与其共同研究分析求职过程中存在的问题,并修改或重新制定就业计划,提供相应的再指导服务
⑥结合劳动者的职业能力评估,对其择业目标进行合理分析,指导其调整就业观念和求职意愿并确定职业目标
A.①②③⑥④⑤
B.①④⑥③⑤②
C.③①⑥②④⑤
D.③④①②⑥⑤
[判断题] 客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,穿着制服时,应扣好衣扣,不可缺扣、立领,天气炎热时应该挽袖。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 根据《人力资源培训服务规范》,服务机构在进行课程项目研发时,应当注意哪些方面事项?
[单选题]客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。
A.统一、整洁、得体
B.自然、大方、端庄
C.文雅、礼貌、精神
D.微笑、热情、真诚
[单选题]客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,完成项目后应对项目资料进行归档,以下哪些选项属于应归档的材料?( )
A. 项目结项报告
B. 项目建议书
C. 服务合同
D. 调研记录及调研报告
E. 咨询解决方案
[多选题]根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务项目小组应对咨询解决方案进行辅导实施。辅导实施宜包括以下哪些内容?( )
A. 对客户进行必要的培训
B. 辅导客户落实咨询解决方案
C. 在辅导过程中调整和完善咨询解决方案
D. 与客户就服务合同进行沟通协调
E. 与客户沟通调研设计
[单选题] 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,规范的站姿为身体正直,两手( )单握或自然下垂,放在身体两侧。
A.体侧
B.体旁
C.体后
D.体前
[判断题]轨道交通经营单位不需定期对从业人员进行安全营运、规范服务教育和业务技能培训。( )
A.正确
B.错误
[简答题]服务质量规范对客运人员的服务语言有何要求?(《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务·5.2.1)
[判断题] 项目结算即根据人力资源外包服务合同中规定及项目的实际实施完成情况,进行外包项目的人员、系统、服务等方面的财务结算工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定中,佩戴服务标识包括( )。
A.工号牌
B.发票
C.专用通道钥匙
D.免费出站票
[判断题]机场工作人员的基本服务规范在服务态度方面的基本要求为:回答问题准确、耐心,有问必答;对顾客态度不生硬、不刁难、不发生争执等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户对电动汽车高速快充服务人员提供的服务不规范，应派发服务投诉工单。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《人力资源培训服务规范》,辅助人员应对培训全过程进行管理与控制。( )
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》列车广播中要求配合列车服务工作和客运乘务人员作业内容,适时进行作业提示，广播室离人加锁,严禁开门播音,无关人员进入。
A.正确
B.错误
