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[判断题]站台门与车门间滞留乘客的处理要点包括：a)按压紧急停车按钮。b)确认乘客位置。c)打开站台门把乘客带回站台（ ）。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述安全门与车门间滞留乘客的应急处置程序。
[判断题]车站同方向连续 2 列列车发出后，岛式站台滞留乘客达到站台宽度 1/4 或侧式站台滞留乘客达到站台宽度 1/3，采取限流措施。
A.正确
B.错误
[填空题]关闭车门后应确认驾驶室内“ ”指示灯亮，且确认空隙没有滞留乘客及异物。
[单选题]单选题:当全线或线网不能满足运营时,需投入大量接驳救援汽车( )疏运滞留乘客。
A.始发站
B.中间站
C.换乘站
D.逐站
[多选题]发生车门、站台门夹人、夹物或车门、站台门缝隙滞留乘客及物品，可能引发的事故有（）
A.A、可能导致乘客伤亡。
B.B、可能影响列车正常运营，造成列车晚点事故。
C.C、可能会导致现场恐慌、混乱，甚至衍生踩踏事故。
D.D、可能会导致大客流
[判断题]判断题：当全线或线网不能满足运营时，需投入大量接驳救援汽车逐站疏运滞留乘客，必要时采取限流、关站、请求上级部门联动增援等形式进行救援。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:当全线或线网不能满足运营时需投入大量接驳救援汽车逐站疏运滞留乘客必要时采取限流.关站.请求上级部门联动增援等形式进行救援。
A.正确
B.错误
[单选题] 高峰期接到列车运力不足导致大量乘客滞留车站站台时,应立即到站台疏导乘客,引导乘客分散候车,并做好乘客的解释工作,尽量确保( )。
A.确保每2节车厢对应的站台有一名车站人员
B.确保每3节车厢对应的站台有一名车站人员
C.确保每1节车厢对应的站台有一名车站人员
D.确保每4节车厢对应的站台有一名车站人员
[填空题] 站台工作人员不得让乘客滞留于车门与站台门之间,并阻止后续乘客发生（）等抢上、抢下列车的情况,确保乘降过程安全。
[单选题]“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（ ）。
A. A、首问责任制
B. B、乘客满意原则
C.C、及时原则
D. D、现场处理原则
[单选题]乘客事务处理完毕后,故意将乘客票卡扔给乘客,属于( )。
A.一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 其它有责投诉
[判断题] 特殊乘客处理规定总原则是得过且过 。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.值班员(行车)
[多选题] 特殊乘客处理规定总原则错误的是( )。
A.积极主动
B.安全有效
C.得过且过
D.只需要保障乘客权益
