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[多选题]发生水害断道,列车员要对重点旅客做到()。
A.三知
B.三有
C.三要
D.四心
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”,三知是指( )。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知车厢
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,对重点旅客做到( ),优先办理卧铺、安排座席;
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。
A.知困难
B.知到站
C.知位置
D.有登记
[多选题]防洪线路中断,对重点旅客做到“三知三有”具体内容是();
A.知座席、知到站、知困难,
B.有登记、有服务、有交接
C.知位置、知到站、知困难
D.有记载、有服务、有交接
[判断题]空调列车对重点旅客做到“三知三有”,按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.正确
B.错误
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”,其中“三知”内容包括( )。
A.知座席
B.知位置
C.知到站
D.知困难
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对重点旅客做到“三优先”是指()。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先中转换乘
D.优先检票上车