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[多选题]根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是（）。
A.向导、讲解
B.代办旅行证件、手续
C.招徕、接待旅游者
D.代购交通票据
E.组织旅游线路
[多选题]以下不属于导游人员工作指针的是（）
A.爱岗敬业
B.语言知识
C.政策法规
D.高尚的情操
E.遵纪守法
[单选题]以下不属于导游人员讲解问答法的是（）
A.自问自答
B.我问他答
C.客问我答
D.客问客答
[单选题]下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。
A.中华人民共和国公民
B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C.良好的应变能力及突发事件处理能力
D.身体健康
[单选题]下列不属于导游人员生活服务内容的是（ ）。
A.票证服务
B.委托服务
C.翻译服务
D.上下站联络
[单选题]下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。
A.通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B.调动游客的情绪
C.调节游客的审美行为
D.抓住散客旅游的特点
[单选题]下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。
A.较强的独立工作能力
B.积极的进取精神
C.广博的知识结构
D.整洁的外表
[单选题]下列各项中属于导游人员职业行为规范的是（ ）。
A.耐心细致、文明礼貌
B.照章办事、请示汇报
C.一视同仁、不卑不亢
D.克勤克俭、宾客至上
[多选题]下列属于导游人员应忌讳的行为的是（ ）。
A.边走路边抽烟或吃东西
B.用左手与人握手
C.多人握手时交叉握手
D.用右手向伊斯里兰教徒敬茶
E.女性可以戴薄手套与他人握手
[单选题]下列各项中，不属于导游人员的概念的是（ ）。
A.依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求
B.为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作
C.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
[多选题]下列属于导游人员激发旅游者游兴的手段有（ ）。
A.通过直观形象
B.运用语言艺术
C.组织文娱活动
D.借助图文声像
E.运用多媒体手段
[多选题]下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务的技能。
A.选择合适的工作位置
B.给游客摄影停留的时间
C.抓住散客旅游的特点
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
[单选题]下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（ ）。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
[单选题]以下哪项不属于导游人员身心健康所包括的内容？（ ）
A.心理平衡
B.思想健康
C.举止大方
D.身体健康
[单选题]下列属于导游人员有义务陪同旅游者的活动的是（ ）。
A.自费娱乐性舞会
B.去非指定商店购物
C.私人会见
D.约定增加的自费项目
[单选题]下列不属于导游人员在与其他接待单位的工作人员进行合作时的正确做法的是（ ）。
A.虚心向合作者学习，遇事多请教
B.尊重合作者，建立良好的人际关系
C.坚持原则，平等协商
D.维护游客利益和旅行社利益
[单选题]下列话题中，不属于导游人员与游客谈话禁忌的是（）。
A.疾病
B.对方隐私
C.兴趣爱好
D.国家机密
[单选题]以下不属于导游人员在旅游团中确立主导地位的内容有（）
A.以诚待人，热情服务
B.树立良好的导游形象
C.换位思考，宽以待客
D.树立威信，善于驾驭
