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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》销售( )时有防蝇、防尘措施,不徒手接触食品。
A.有包装直接食用的食品
B.无包装直接食用的食品
C.直接食用食品
D.无包装食品
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时,应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》高站台组织旅客乘降时不可以双开车门。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的服务质量考核。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员为旅客服务时(卫生保洁时除外),不得戴手套。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限( )。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖), 接触食品。