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[多项选择]打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。
A. 简洁
B. 明了
C. 文明
D. 亲切
E. 礼貌
[判断题]就人类社会来讲，一个人、一个家庭、一个组织、一个地区、一个民族、一个国家，都有其自身独有的形象。
[判断题]如果将企业形象比作一个人的话，理念形象好比是他的头脑，行为形象就是其四肢，视觉形象则是其面容和体型。（）
[填空题]（）是冯骥才小说《市井人物》中的一个人物形象。
[简答题]简述国际法主体的概念和它应当具备的条件。
[单项选择]一个人在他人面前想表现出来的形象是( )。
A. 自我概念
B. 人格特质
C. 动机/需要
D. 社会角色
[单项选择]一个人在他人面前想表现出的形象被称为( )。
A. 社会角色
B. 自我概念
C. 人格特质
D. 动机/需要
[单项选择]用焊接方法连接的接头为焊接接头，它应当（）。
A. 只是焊缝
B. 包括焊缝和热影响区
C. 包括焊缝、熔合区、热影响区
[判断题]教育和自身努力可以改变一个人的形象。（）
[单项选择]餐厅服务员是企业形象的代表，餐厅服务员（）直接影响企业形象。
A. 贡献大小
B. 能否主动为宾客服务
C. 劳务活动
D. 服务劳动
[判断题]通常来说，正常标准成本从数额上看，它应当大于理想标准成本。
[多项选择]以下属于电话形象要素的有（）。
A. 通话内容：语言、信息等内容
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等
C. 通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D. 公务性问题
[单项选择]影响组织形象的关键因素是（）。
A. 产品性能
B. 产品包装
C. 产品质量
D. 产品价格
[多项选择]影响一个人的行为的社会因素包括（）。
A. 学习
B. 参照群体
C. 家庭
D. 社会文化
E. 社会阶层
[填空题]（）是一个人的形象中最为重要的部分。公务员要注重形象，就是要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。
[单项选择]影响企业文化较大的要素主要有行为规范、形象与形象性活动和什么？（）
A. 共同价值观
B. 企业愿景
C. 企业使命
D. 战略目标
