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[判断题] ( ) 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客,是属于严重损害企业形象的行为。()
A.正确
B.错误
[单选题] ( ) 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客,属于()。
A.违反施工纪律
B.违反作业纪律
C.违反劳动纪律
D.损害企业形象
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）在和客户交谈的过程中，客户肢体动作描述正确的是：（）
A.探出身体表示没兴趣
B.打哈欠，希望改变话题
C.时时看表表示想结束
D.环抱胳膊表示拒绝，不同意
[判断题]催泪喷射器使用等级高于肢体制服，即肢体制服无效时可使用。按照武力使用等级，应当低于警棍。
A.正确
B.错误
