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[单项选择]拜访中如果是第一次见面，应主动递上（）；对熟人可握手问候。
A. 名片
B. 打火机
C. 香烟
D. 礼物
[单项选择]在公共场合，遇到熟人交谈时，应该（）
A. 高谈阔论
B. 随心所欲
C. 轻声细语，不妨碍他人
D. 热情相拥，哈哈大笑
[单项选择]一般情况下，在路上遇到熟人时，我会( )。
A. 等对方发现我的，我再打招呼
B. 一般会低头走过去
C. 点点头，各走各的路
D. 主动与对方寒喧上几句
[判断题]在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。
[判断题]举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。
[多项选择]营业网点在办理落地业务时，如遇到客户主动发起重复性业务（），经办柜员应主动联系客户核实后再进行处理。
A. 同一工作日
B. 同一收款方
C. 同一付款方
D. 同一交易金额
[判断题]遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。
[判断题]落水者在海中遇到鲨鱼，应主动用刀子向它攻击把它赶跑。（）
[判断题]积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
[单项选择](1)会议已经开始 (2)遇到熟人(3)接到通知 (4)去参加会议(5)谈了自己的看法
A. 3-2-5-1-4
B. 4-2-3-1-5
C. 2-3-4-1-5
D. 3-4-2-1-5
[单项选择]应解汇款（ ）无人领取时，汇入行应主动办理退回。
A. 二个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
[判断题]网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
[判断题]出租汽车在客运站等场所候客，应主动招揽乘客，并主动为乘客提拿行李。
[填空题]过程FMEA应由（）部门（）人员组织，（）部门主管人员应主动参与。
[多项选择]客户报修时，应主动询问客户（）信息。
A. 客户姓名、联系方式
B. 兴趣爱好
C. 房产楼栋号
D. 房号
[判断题]客户办理卡片挂失业务，应主动帮忙填写单据。
[单项选择]What is the best greeting(打招呼) early on the morning of Christmas Day in Britain
