[多选题]与客户沟通的基本原则有（）。
A.保持同理心
B.注意非语言信息在沟通中的作用
C.直接纠正和否定对方的观点
D.积极倾听，适当反馈
E.遇有不同意见可打断对方讲话

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[多选题]沟通管理3个基本原则包括（）
A.开放沟通原则
B.直接沟通原则
C.换位思考原则
D.目标管理和 SMART原则

[多选题]集团客户管理基本原则（）
A.严守边界
B.统一管理
C.优化服务
D.分级分类
E.严控风险

[多选题] 制定电价的基本原则包括( )、促进客户合理用电的原则等。
A. 成本为主的原则
B. 合理利润原则
C. 合理利用资源的原则
D. 公平负担,等价交换的原则

[多选题]集团客户管理基本原则是（）。
A.统一管理，分工协作
B.适度授信，合理介入
C.强化监督,提高标准
D.优化服务,严控风险

[简答题]客户信贷授权应遵循基本原则包括||

[判断题]宪法的基本原则：人民民主原则；基本人权原则；法治原则；权力制约原则。
A.正确
B.错误

[多选题]客户资金监管业务基本原则有（）。
A.中立原则
B.独立原则
C.严格相符原则
D.保守商业秘密原则

[多选题]客户资产接收工作基本原则，坚持（）
A.用户自愿无偿移交
B.设施符合技术标准
C.利于资源优化配置
D.提高用户服务能力

[单选题]确定沟通内容的两个基本原则是（____）。
A.以最简单的语言告知你的目标
B.沟通是你被理解了什么而不是说了什么
C.通过其他事情来阐述你想要表达的观点
D.沟通的目标是让对方接受你所说的内容

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