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[单项选择]《空调列车服务质量规范》试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：执行车门管理制度。试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。
A. 5厘米
B. 8厘米
C. 10厘米
D. 10毫米
[判断题]《空调列车服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。
A. 110～150
B. 120～150
C. 130～160
D. 100～150
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：遇列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台全部车门。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在途中，开启运行方向（）车门。
A. 全部
B. 左侧
C. 右侧
D. 一侧
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。
[单项选择]《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
A. 100～140毫米
B. 100～155毫米
C. 90～150毫米
D. 100～150毫米
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。在停车站，开启站台（）车门。
A. 全部
B. 左侧
C. 右侧
D. 一侧
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在停车站，开启站台一侧车门；在途中，开启运行方向（）车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。
A. 左侧
B. 右侧
C. 两侧
D. 左侧或右侧
[单项选择]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。
A. 3年；半年
B. 2年；1年
C. 1年；3年
D. 半年；2年
