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[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。
A. 领带
B. 肩章
C. 制帽
D. 职务牌
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，并定时巡视车厢。
A. 值班室
B. 边凳
C. 卧铺
D. 硬座
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满（）年。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 队长
B. 副队长
C. 列车长
D. 调度室
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》夜间（）要轻。
A. 作业
B. 行走
C. 交谈
D. 开关门
[判断题]《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
