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[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。(《铁路旅客运输服务质量规范·1》)
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速
B.非空调
C.普速
D.非空调快速
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,登记旅客的<___>,及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管,随垃圾定点投放。( )
A.座位号
B.到站
C.及硬质包装食品、饮品种类
D.数量
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,广告设置不挤占铁路<___>等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。( )
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.服务理念
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的动车组列车旅客运输服务提出了()。
A.质量规范
B.质量要求
C.质量体系
D.质量标准
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
A.正确
B.错误