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[判断题]展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。
[单项选择]一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍接听就应向对方道歉。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。
A. 五声
B. 四声
C. 六声
D. 三声
[单项选择]电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）。
A. 三次
B. 二次
C. 四次
D. 五次
[单项选择]被动预约电话铃响几声内应有人接听？（）
A. 1
B. 4
C. 3
D. 2
E. 舒适感受
[单项选择]接打电话时，电脑铃响（）声以内应接听。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[判断题]接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍
[单项选择]接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
A. 2
B. 3
C. 4
[单项选择]美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。
A. 六声
B. 五声
C. 四声
D. 三声
[填空题]具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
[单项选择]接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
A. 二遍法则
B. 五遍法则
C. 三遍法则
D. 四遍法则
[单项选择]服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[简答题]造成道岔无表示、挤岔铃响的主要原因是什么？
