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[多选题]大客流时站厅付费区厅巡岗的岗位职责有哪些?
A.听从站厅负责人指挥
B.设置导流设施
C.维持客流秩序
D.进行站台客流控制
E.根据客流组织需要调整售票速度
[多选题]大客流时站厅出入口厅巡岗的岗位职责有哪些?
A.听从站厅负责人指挥
B.对进站乘客进行分流,避免客流交叉
C.保证各TVM/票务中心/临时票亭客流均衡
D.及时向站台负责人报告站台乘客数量
E.根据客流组织需要调整售票速度
[多选题]大客流时出入口厅巡岗的岗位职责有哪些?
A.听从出入口负责人指挥
B.负责出入口客流控制导流设施的设置
C.控制进站人数
D.引导乘客分散排队候车
E.保证各TVM/票务中心/临时票亭客流均衡
[多选题]大客流时值班站长的岗位职责有哪些?
A.做好客流预测,合理使用各项设备设施组织乘客乘降、疏导客流
B.及时启动应急处置程序应对各种突发性客流
C.担任现场指挥,按客流组织方案总体负责车站大客流组织工作
D.合理安排岗位人员,做好关键区域控制
E.及时将客流异常情况报信息调度及值班主任
[多选题]大客流时站台岗的岗位职责有哪些?
A.引导乘客分散排队候车
B.听从站台负责人指挥
C.组织站台乘降
D.及时向站台负责人报告站台乘客数量
E.根据客流组织需要调整售票速度
[多选题]大客流时票亭岗的岗位职责有哪些?
A.引导乘客分散排队候车
B.听从站台负责人指挥
C.组织站台乘降
D.进行售票、兑零、乘客事务处理等操作
E.根据客流组织需要调整售票速度
[多选题]大客流时值班员的岗位职责有哪些?
A.合理安排岗位人员,做好关键区域控制
B.客流控制时播放广播
C.关注站厅乘客动态、监控站台乘客乘降情况
D.做好大客流相关信息的上报工作
E.定时检查和跟进各票亭的备用金、票卡情况
[单选题]以下不属于大客流组织中票亭岗岗位职责的是?
A.进行售票、兑零操作
B.进行乘客事务处理
C.引导乘客分散排队候车,避免乘客在扶梯口拥堵
D.根据客流组织需要调整售票速度
[单选题]以下不属于大客流组织中站台岗岗位职责的是?
A.根据客流组织需要调整售票速度
B.听从站台负责人指挥
C.引导乘客分散排队候车,避免乘客在扶梯口拥堵
D.及时向站台负责人报告站台乘客数量
[单选题]以下不属于大客流组织中客运值班员岗位职责的是?
A.负责票务运作
B.客流控制时播放广播
C.处理乘客事务
D.票亭、临时票亭备用金、票卡不足及时补充
[单选题]以下不属于大客流组织中行车值班员岗位职责的是?
A.关注站厅乘客动态、监控站台乘客乘降情况
B.客流控制时播放广播
C.合理安排岗位人员,做好关键区域控制
D.做好大客流相关信息的上报工作
[多选题]厅巡岗在岗期间,以下做法正确的是?
A.多名乘客同时求助时,应按照先来后到的顺序进行处理,告知其他乘客在旁等待。
B.受到乘客的责骂、殴打应做到“打不还手、骂不还口”
C.巡视岗要及时提醒车控室查看AFC设备中的钱箱、票筒情况,以便在乘客较少时及时更换
D.巡视岗对于能解决的问题要及时,果断处理,避免处理时间过长引起乘客不满,不能处理的问题应及时通知值班站长
E.使用广播录音功能时,可过于频繁的播放录音
[单选题]车站须建立车站工作卡借用登记制度。运营时段,厅巡岗或票亭岗上岗时应在哪里借用车站工作卡?
A.值班站长
B.行车值班员
C.中心站管理人员
D.客运值班员