[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，各站台设有（）标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
A.出站方向
B.安全
C.显示
D.引导

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.1规定，各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有（）标志。
A.换乘
B.便捷换乘
C.便捷
D.指引

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各站台设有< >标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车车门有（）标志。
A.禁止倚靠
B.禁止吸烟
C.禁止通行
D.禁止携带危险品

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：旅客列车塞拉门还有（）标志。
A.禁止倚靠
B.禁止吸烟
C.禁止通行
D.禁止携带危险品

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。
A.正确
B.错误

[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，设有卫生间，厕位（）。
A.适量
B.适中
C.适当
D.合适

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）设有儿童票标高线。
A.售票处
B.验证口
C.候车区
D.出站检票处

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间的协议。

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定，普速小型车站设有电子显示引导系统的，应根据屏体内容，旅客基本浏览完全屏信息时间确定显示标准。进站大屏、票额屏、公告屏宜为每屏（）秒。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25

[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是。

[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志。胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方正中。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，安检人员（）上岗，佩戴标志。
A.持证
B.规范
C.标准
D.及时

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）的规定。
A.旅客管理
B.运输管理
C.内部管理
D.站车管理

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