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[单选题]非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天（）发布过晚点信息后，可以派发，加盖故障当天日期章，原则上不得手写。
A.线网指挥中心
B.调度中心
C.行调
D.信息调度
[判断题]非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天行调发布过晚点信息后，可以派发，加盖乘客索取致歉信当天日期章，原则上不得手写。
A.正确
B.错误
[判断题]非故障当天乘客索取致歉信时，经核实当天行调发布过晚点信息或自然站发生相关事件后，可派发。
A.正确
B.错误
[单选题]非故障当天乘客索取致歉信时，经核实当天（）发布过晚点信息或自然站发生相关事件后，可派发。
A.行调
B.电调
C.信息调度
D.服务热线
[单选题]若非故障当天乘客索要致歉信，经核实当天运行秩序正常(行调未发布过晚点信息)或自然站未发生影响乘客行程事件,原则上不予发放，给乘客做好解释工作，特殊情况，报（）同意后派发。
A.客运值班员
B.值班站长
C.站区客运专工
D.站区管理人员
[判断题]当多个乘客先后触发紧急报警后，司机得到报警信息后可按照乘客报警次序选择是否与其中的一个乘客报警通话点进行对话。
A.正确
B.错误
[判断题]发放时须在赠票背面加盖发放当天的日期章及站名章，客运值班员填写《车站赠票发放记录表》
（附件）乘客签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]纸票发售时需加盖当日日期章、车站章，限在日期章当日及售卖站使用有效，一经售出概不退换。
A.正确
B.错误
[填空题]非当天办理的乘客事务处理，需由 现场确认办理，打印小单须乘客签名，确认人盖章确认，小单随报表上交。
[多选题] 故障恢复2小时或非故障当天,报 同意,可向乘客派发《致乘客信》?
A.值站
B.站长
C.车间主任
D.部门经理
[填空题]现场人员发现乘客受伤或接到乘客受伤信息后， 赶赴现场，立即采取有效措施，初步了解乘客受伤情况后对受伤乘客给予精神安慰，并及时上报 。
[判断题]故障恢复2小时后或非故障当天，报站长同意，车站可向提出需求的乘客派发《致乘客信》。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客乘车后，至客服中心索取发票时，可现场发放纸质发票的情况（）。
A.支付宝扫码乘车
B.微信扫码乘车
C.云闪付/单程票乘车
D.智慧通刷卡乘车
