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[多项选择]企业形象系统（CIS）主要包括（）三个层次，企业形象策划也是依据这三大内容展开的。
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 定位识别
E. 产品识别
[单项选择]集团客户特征不包括（）。
A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的客户
B. 共同被第三方企事业法人所控制的客户
C. 主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属（包括三代以内直系亲属关系和二代以内旁系亲属关系）共同直接控制或间接控制的客户
D. 农业银行仅提供低信用风险信贷业务的客户
[单项选择]CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（）。
A. 企业CIS现状调研
B. 企业竞争调研
C. 社会文化调研
D. 公众评价调研
[多项选择]企业形象的基本特征有（）
A. 主客观融合性
B. 总合性
C. 稳定性
D. 可变性
[多项选择]规定的特征主要包括（）。
A. 使用范围较广
B. 带有明确的限定性
C. 具有很强的行政效力
D. 具有鲜明的针对性
[多项选择]法人的特征主要包括（）。
A. 法人是依法定条件和程序成立的社会组织
B. 法人是具有民事权利能力和民事行为能力的社会组织
C. 法人有独立的法律人格
D. 法人是拥有独立的财产，能独立承担民事责任的社会组织
[多项选择]决策的特征主要包括（）。
A. 预见性
B. 目标性
C. 实施性
D. 单一性
E. 选择性
[多项选择]社会保险的特征主要包括（）
A. 强制性
B. 互助互济性
C. 普遍性
D. 非营利性
[多项选择]股票具有的经济特征和市场特征主要包括（）。
A. 期限的永久性和责任的有限性
B. 收益性和风险性
C. 决策上的参与性
D. 交易上的流动性
E. 价格的波动性
[判断题]公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
[多项选择]以下属于集团客户授信风险的主要特征包括（）。
A. 对集团客户融资总额超过其经营规模和实际用信需求
B. 授信机构简单凭借集团内单一企业的销售收入核定其授信额度，未考虑集团内部资金拆借、关联交易的影响，造成重复融资、过度融资、资金挪用
C. 未在信贷资金使用前办妥担保手续
D. 项目合法性手续不齐备
[多项选择]知觉的基本特征主要包括（）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的理解性
C. 知觉的整体性
D. 知觉的恒常性
E. 知觉的适应性
[多项选择]房地产开发的特征主要包括（）
A. 利润丰厚
B. 投资量大
C. 建设周期长
D. 涉及面广
E. 工程项目多
[单项选择]形象环节就是要树立一个很好的企业形象。内容包括很广：首先是在客户中的形象。然后是在政府当中的形象,还有( )形象。
A. 社会
B. 产品
C. 服务
D. 公众
[多项选择]以下属于企业形象的特征有（）。
A. 主观性
B. 系统性
C. 动态性
D. 相对稳定性
[多项选择]企业形象包括（）。
A. 产品形象
B. 厂容厂貌
C. 企业标志
D. 员工服饰
E. 企业环境
[单项选择]财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
A. ①②③④⑥
B. ①②③⑤⑥
C. ①③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
