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[单选题]售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（ ）后方可售票。
A.请专业人员调试
B.由领班进行调整
C.自行调整一致
D.请管理人员调整
[填空题]售票员办理退票操作时,必须按列车晚点原因,在客票系统中正确选择( ),其中因降雨、水害造成的晚点退票均选择( ),其他原因造成的晚点退票均选择( ),因停运造成的退票均选择( )。
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票前，必须先将应急售票信息全部上传至客票系统。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证人员、安检值机人员等( )可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需自行进行票号调整。
A.正确
B.错误
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 （ ）才能使用应急售票程序。
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[单选题] 人工售票机与车站计算机通讯中断后,人工售票机将( )。
A.自动退出运行
B.重新启动
C.仍然继续工作
D.无法发售单程票
[单选题]车站应急售票系统的启用必须经（ ）批准。
A.车站站长
B.车间主任
C.铁路局客运处主管处长
D.车站客运主任
[判断题]应急售票可以退联网售票发售的票额。
A.正确
B.错误
