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[多项选择]社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A. 专一
B. 排斥
C. 双向
D. 共感
[填空题]交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。
[填空题]求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
[判断题]前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
[单项选择]交谈礼仪的基本形态是（）。
A. 对话
B. 演讲
C. 讲课
D. 做报告
[多项选择]敬烟时，下列哪些行为是符合礼仪规定的：（）。
A. 将烟扔给对方
B. 把数支烟抖出烟盒递给对方，请对方自取
C. 用手取出一支递给对方
D. 手不应碰到过滤嘴
[判断题]西周还有完整的军事礼仪规定，周礼中即有军礼一项。（）
[单项选择]规则中没有明确规定行为规则的内容，而委托某一机关加以确定的规则是( )。
A. 确定性规则
B. 委托性规则
C. 准用性规则
D. 任意性规则
[单项选择]宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
A. 谈话时口中要没有食物
B. 与相隔的客人谈话
C. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
D. 谈话时手上不要持刀叉
[多项选择]对任何涉嫌违反（）的规定的行为，淘宝规则已有规定的，适用淘宝规则；淘宝规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
A. 国家法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 相关规范性文件
[填空题]交谈礼仪用以指导人们如何进行交往，达到（）的目的。
[多项选择]商务礼仪规定：商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（）等。
A. 礼敬对手
B. 依法办事
C. 平等协商
D. 求同存异
E. 互利互惠
[单项选择]“本身没有明确规定具体的规则内容，但明确规定可以或应当依照、援用、参照其他的规则来使本规则的内容得以明确”，这类规则属于（）。
A. 确定性规则
B. 委托性规则
C. 准用性规则
D. 任意性规则
[单项选择]商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。
A. 5分钟
B. 8分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
[多项选择]宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A. 门童
B. 行李员
C. 总台接待员
D. 电梯员
E. 客房服务员
[单项选择]服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
