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[多项选择]中国管理咨询业的“成熟客户群”主要集中在下列哪些行业（）
A. 造纸印刷业
B. 电子制造业
C. 交通仓储业
D. 纺织服装皮毛业
E. 社会服务业
[单项选择]中国管理咨询业的“核心客户群”主要集中在机械仪表和（）两大行业。
A. 电子制造
B. 石油化塑
C. 医药生物
D. 信息技术
[单项选择]按（）划分，可将单位客户群体划分为第一产业客户群、第二产业客户群和第三产业客户群。
A. 产业因素
B. 企业规模
C. 单位性质
D. 经营氛围
[单项选择]中国邮政储蓄银行（）客户占整个客户群的比例较大（）
A. 中端
B. 高端
C. 中低端
D. 中高端
[单项选择]商业银行在对潜在客户群分析研究的基础上，针对特定的目标客户群体开发设计并销售的资金投资和管理计划是指( )。
A. 理财计划
B. 浮动收益理财计划
C. 固定收益理财计划
D. 综合理财业务
[单项选择]对不同的客户群分配不同的服务供应能力，这种收益管理策略被称作（）。
A. 超额预订策略
B. 产能分配策略
C. 收益导向定价制定
D. 效益最大化策略
[单项选择]更容易留住客户并发展一些大客户，形成忠实的客户群的基金销售渠道是( )。
A. 商业银行
B. 证券公司
C. 基金管理公司直销中心
D. 证券咨询机构和专业基金销售公司
[判断题]处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。
[单项选择]对一般客户群提供( )服务。
A. 无差别一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化
[多项选择]网络客户群的需求层次包括（）
A. 需要公司帮助解决问题
B. 与公司人员接触
C. 了解全过程信息
D. 突出个性化的服务
[单项选择]在不同的时间段、不同的地点、不同的情形下，针对不同的客户群收取不同的费用，这种收益管理策略被称作（）。
A. 超额预订策略
B. 产能分配策略
C. 收益导向定价制定
D. 效益最大化策略
[单项选择]目标客户是证券经纪业务营销人员在市场细分基础上确定的重点客户群。( )
[单项选择]小型企业客户群的优势不包括（）。
A. 对市场反应灵敏
B. 对市场适应能力强
C. 不易被兼并或者清盘
D. 启动资金较少
[单项选择] 核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③
[多项选择]运营商政企无线ICT的主要客户群是（）
A. 集团客户
B. 家庭客户
C. 个人客户
D. 3G/4G VIP用户
[多项选择]以下哪些属于邮政银行个人外汇业务客户群（）
A. 小商贸客户
B. 留学金融客户
C. 侨汇客户
D. 出国务工客户
[判断题]奖励积分是指为鼓励特定细分客户群和特定消费行为，额外赠送给客户的奖励积分。
