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[判断题]车票已在进站闸机上验票后20分钟内乘客未进闸的，乘客须至本站客服中心免费处理。在进站闸机上验票后超过20分钟未进闸的，单程票作废并予以人工回收；非单程票票种扣除该车票的最小车程费或扣除1次乘次。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车票已在进站闸机上验票后( )分钟内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费处理。
A.20
B.30
C.50
D.60
[判断题]使用单程票以外的车票，无出闸记录，将影响下次乘车或出现扣费异常问题，须至客服中心补交本次乘车费用 ；如使用电子车票，根据使用规则可通过手机软件补交上次乘车费用。（）
A.正确
B.错误
[判断题]援救轿厢内乘客应从轿内进行。
A.正确
B.错误
[简答题]车厢内乘客按压报警按钮,司机接到列车上乘客报警的信息后
[判断题]由于局方已在民航机上开放使用PED，故不会再出现机上违规使用手机的违法行为。
A.正确
B.错误
[判断题]列车在区间发生抢劫、斗殴、劫持人质时，如车厢内发生乘客恐慌按《列车车厢内乘客慌乱现场处置方案》执行
A.正确
B.错误
[简答题]车厢内乘客按压报警按钮,司机接到列车上乘客报警的信息后，应急处理？
[填空题]车厢内乘客按压报警按钮，如列车在站台未动车，通过 与报警乘客通话，了解信息并安抚乘客（通过司机室CCTV触摸屏的显示观察现场情况），根据信息作具体的处理。司机可通知车站协助处理，并报行调。
[多选题]单程票已在进站闸机上验票后超过20分钟乘客未进闸的（）。
A.单程票作废
B.人工回收
C.补登信息
D.乘客自行处理
[填空题]车厢内乘客按压报警，如列车已动车，通过 与报警乘客通话，了解信息并安抚乘客（通过司机室CCTV触摸屏的显示观察现场情况），根据信息作具体的处理，并报行调。
[单选题]列车车厢内乘客骚乱，在区间无法动车时确定乘客骚乱引起拉门报行调，行调指示立即清客时按( )执行
A.恐怖袭击
B.列车隧道疏散程序
C.部分车厢未进入站台清客程序
D.站台疏散程序
[多选题]列车车厢内乘客慌乱司机处理错误的是
A.区间运行发生车厢慌乱时，安抚广播通过安防或猫眼查看后报行调
B.列车停留在站台时或维持进站后，司机可自行清客
C.区间停车时报行调启用备用模式进站清客。
D.如不影响行车可以置之不理
E.向行调汇报后继续运行，后续交给车站处理。
[多选题]车厢内乘客按压报警按钮的处理（）
A.如列车在站台未动车，通过“紧急对讲”与报警乘客通话，了解信息并安抚乘客（通过司机室CCTV触摸屏的显示观察现场情况），根据信息作具体的处理。司机可通知车站协助处理，并报行调
B.如列车已动车立即拉停列车处理
C.与车站保持联系，沟通处理情况，车站处理完毕并确认车站给“好了”信号后，关站台门、车门，动车后将情况报告行调
D.如列车启动后有乘客拍打司机室门时，报行调并播放安抚广播
[简答题] 旅客要求车票变更到站,新车票票价高于原车票的或新车票票价低于原车票,应如何办理?
[判断题]监控区域单位面积内乘客分布的密集程度在单位时间内突然增加时CCTV系统可以产生报警。
A.正确
B.错误
