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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车须定期对餐车炉灶(台面),器具进行油垢清理。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中,对待旅客问讯如何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“( )、( )、( )”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误