更多"[多选题] 银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（ ）原则。"的相关试题:
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）和多元化解原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.统筹兼顾
[多选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )（ ）（ ）原则。
A.依法合规
B.便捷高效
C.标本兼治
D.客户满意
E.多元化解
[单选题]银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、（）、标本兼治和多元化解原则。
A.客户至上
B.便捷高效
C.快速处置
D.以人为本
[单选题]（ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.中国银保监会
B.中国证监会
C.金融办
D.金融监管局
[单选题] （ ）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.人民银行
B.金融消费者协会
C.中国银行保险监督管理委员会
D.市场监管局
[判断题]中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。
A.正确
B.错误
[单选题] 中国银保监会各级派出机构应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷（ ）机制。
A.化解
B.解决
C.妥善处理
D.多元化解
[单选题] 中国银行保险监督管理委员会(以下简称"中国银保监会")是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（ ）。
A.监督
B.指导
C.监督指导
D.监督管理
[单选题]中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
[单选题] 银行业保险业消费投诉处理管理办法所称银行业保险业消费投诉(以下简称"消费投诉")，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷(以下简称"消费纠纷")，并向银行保险机构主张其（ ）的行为。
A.民事权益
B.刑事权益
C.自身利益
D.银行权益
[判断题]银行业保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息予以保密。
A.正确
B.错误
[单选题]《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自（）起施行。
A.2020年3月1日
B.2019年3月1日
C.2020年5月1日
D.2019年5月1日
[多选题]对银行业金融机构的投诉处理工作人员的要求包括：
A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B.熟悉金融产品与金融服务情况
C.掌握本机构有关规章制度与业务流程
D.有心理学专业背景
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害；客户投诉处理应当按照统一标准组织实施，确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
