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[多选题]培训前评估是在培训前对接警调度员的（）等进行考察。
A. 体能
B. 知识
C. 能力
D. 性格
[判断题]培训前评估是在培训前对接警调度员的知识、能力和工作态度进行考察，作为培训者编排培训计划的根据。 （）
A.正确
B.错误
[单选题]根据《人力资源培训服务规范》，服务机构应分析满意度调查结果，评估（ ）的满意度。
A.培训对象
B.专业人员
C.考核人员
D.辅助人员
[单选题]客户的总体满意度水平是客户对产品的（ ）的总体评估。
A.使用经历
B.售后服务
C.质量
D.价格
[判断题]在进行顾客满意度调查时，若顾客评价项目结果为不满意和很满意的，要针对顾客反映的问题进行改进，填写《顾客满意度调查跟踪表》，制订改进措施
A.正确
B.错误
[判断题]在如何评估客户满意度时我们考虑的是客户的期望值与感受____
A.正确
B.错误
[判断题]服务价值会影响顾客满意度,顾客满意度会影响顾客忠诚度。( )
A.正确
B.错误
[填空题]在进行顾客满意度调查时，若顾客评价项目结果为不满意和（ ）的，要针对顾客反映的问题进行改进，填写《顾客满意度调查跟踪表》，制订改进措施
[判断题]根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务机构应开展满意度调查。其中，依据项目环境变化的适应能力也是满意度调查宜包含的内容。
A.正确
B.错误
[判断题]资产评估业务约定书应当由评估机构的项目负责人签字。()
A.正确
B.错误
[判断题]培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估。培训中评估能够控制培训实施的有效程度。（）
A.正确
B.错误
[单选题]铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）
A.0.95
B.0.96
C.0.97
D.0.98
[单选题] 安作业项目风险评估依据企业制定的作业项目风险评估标准进行评估,风险等级一般分为( )级。
A.1.~7.;
B.1.~8.;
C.1.~9.;
D.1.~10.。
[单选题]铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）
A.0.85
B.0.9
C.0.95
D.1
[判断题]判断题:培训项目效果评估分为反应评估(一级)、行为评估(二级)、学习评估(三级)和效益评估(四级)四个层次。
A.正确
B.错误
