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[单项选择]餐饮服务人员综合素质的最好体现是（）。
A. 应变能力
B. 专业技能
C. 推销技巧
D. 团队精神
[单项选择]素质教育的最高体现是（）。
A. 创造教育
B. 创新教育
C. 应试教育
D. 传统教育
[判断题]非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
[多项选择]宴会服务人员除需具备一般餐饮服务人员的素质要求外，还应培养（）。
A. 丰富的专业知识
B. 娴熟的业务技能
C. 端正的从业态度
D. 良好的职业习惯
[单项选择]关于餐饮服务人员心理素质，描述正确的有（）。
A. 餐厅太喧闹，无法保持良好的注意力
B. 客人开口要什么，就为客人服务什么
C. 保持热情友好的态度，一定要调节好心理状态
D. 餐厅人太多，不可能注意到每一位客人
[填空题]餐饮服务人员的素质要求包括（）、（）、（）和仪表仪容、个人卫生等。
[简答题]供电服务人员应具备的职业素质和技能要求是什么？
[单项选择]（）衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。
A. 热情友好、文明礼貌
B. 爱国爱企、遵纪守法
C. 优质服务、勤学上进
D. 顾全大局、团结协作
[判断题]饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
[单项选择]实施初期，人员素质暂时达不到（）要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员“1＋1”组合的方式配备台区经理。
A. “全能型”
B. “复合型”
C. “综合型”
D. “一专多能”
[单项选择]导游技能的最高体现是（）。
A. 微笑服务
B. 特殊服务
C. 超长服务
D. 人性化服务
[多项选择]学前儿童家长的教育素质主要体现在（）方面。
A. 个性特征
B. 文化素养
C. 政治素养
D. 心理素养
E. 教育素养
[简答题]为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备哪些个人素质？
[单项选择]道德规范自律性的最高体现是( )。
A. 正义感
B. 义务感
C. 良心感
D. 荣誉感
[单项选择]美术教师的教学素质着重体现在教学能力、教学艺术和（）
A. 教学经验
B. 教学过程
C. 教学修养
D. 教学目的
