更多"[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下列关于供电营业厅设置"的相关试题:
[单选题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,()级供电营业营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]1.96. 第1题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电营业厅服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,C级供电营业厅的服务人员包括营业厅主管,业务受理员,收费员,保安员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,账单服务的服务渠道包括:供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[判断题]依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,营业厅夜间应保证国家电网徽标及95598双面小型灯箱明亮易辨。
A.正确
B.错误
[多选题]1.《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域, 其布设应综合考虑所服务的(),合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[多选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的( ),合理设置。
A. 客户消费习惯
B. 客户类型
C. 服务半径
D. 客户数量
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的(____),合理设置。
A.客户类型
B.客户数量
C.服务半径
D.当地客户的消费习惯
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出,供电营业厅的服务功能包括()。
A.业务受理
B.服务投诉
C.收费
D.洽谈
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出,()属于供电营业厅的服务人员?
A.收费员
B.巡视员
C.台区经理
D.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备()服务功能。
A.收费
B.告示
C.业务办理
D.引导
E.洽谈