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[多选题]站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。（ ）可增加英语播报客运作业信息。
A.较大车站
B.直通列车
C.动车组列车
D.特等站
[单选题]《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应当使用（ ）。
A.规范的语言文字以及普通话
B.规范的语言文字以及全国通用的普通话
C.准确的语言文字以及全国通用的普通话
D.准确的语言文字以及普通话
[判断题]《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。
A.正确
B.错误
[多选题]除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放（ ）内容。
A.禁止携带危险品进站、上车等宣传
B.禁止吸烟宣传
C.安全服务宣传
D.卫生健康宣传
[判断题]客运站经营者应当对出站客车进行安全检查，采取措施防止危险品进站上车，按照车辆核定载客限额售票，严禁超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。
A.正确
B.错误
[多选题]110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话,在受理报警、求助、投诉时应当做到()
A.言语规范,态度热情
B.B.接听电话时主动说: “您好, ××(市、县) 110, ××号接警员 ”
C.向当事人问明案(事)件的基本情况及当事人的基本情况
D.D.按照统一的表格认真登记、存储,做好接报、指挥、处警工作记录,并立卷备查
[单选题]铁路站车职工要按工种统一着装，仪容整洁，并佩戴规定的（ ）。进出站、迎接列车进站时应当列队；作业时，应当举止规范礼貌。
A.职务标志
B.劳动工具
C.胸卡
D.臂章
[多选题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。
A.报告列车长
B.站长组织救护
C.稳定人员情绪
D.维护现场秩序
[判断题]列车发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长一般为（ ）分钟。
A.1～3
B.1～5
C.3～5
D.3～10
