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[判断题]卖家承诺或双方另行约定售后服务期限的，不受受理期限限制。
[单项选择]下列关于售后服务描述不正确的是：（）。
A. 售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。
B. 售后服务是一个长期的过程。
C. 售后服务并不能为产品增值。
D. 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
[判断题]售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。
[多项选择]房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户，在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括（）。
A. 延伸服务
B. 促成交易
C. 改进服务
D. 跟踪服务
E. 协商价格
[单项选择]关于责任期限的正确提法是（）
A. 是人身保险中特有的概念
B. 是财产保险中特有的概念
C. 与保险期间一致
D. 指从被保险人遭受意外伤害之日起的一定期限
[单项选择]信贷期限分为广义和狭义两种。关于信贷期限，下列说法错误的是( )。
A. 广义的信贷期限是指银行承诺向借款人提供以货币计量的信贷产品的整个期间，即从签订合同到合同结束的整个期间
B. 狭义的信贷期限是指从具体信贷产品发放到约定的最后还款或清偿的期限
C. 在广义的定义下，通常分为提款期、宽限期和还款期
D. 在狭义的定义下，通常分为提款期、宽限期和还款期
[单项选择]售后服务的内容可以包括延伸服务，改进服务和( )。
A. 售中服务
B. 体验服务
C. 跟踪服务
D. 产品服务
[单项选择]关于举证期限，下列说法正确的是：
A. 举证期限不仅可以由法院指定，也可以由当事人协定，这体现了当事人主义的改革方向
B. 举证期限如果由法院指定的，时间不得少于案件受理之日起60天
C. 举证期限期满之后，如果当事人尚未完成举证的，可以申请延长，不过最多也只能申请延长两次
D. 举证期限意味着证据只能在举证期限内提交，之后的诉讼进程中不应再提出任何新证据，这是程序正义的基本要求之一
[多项选择]SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）
A. 互助式服务
B. 星月服务
C. 自助式菜单保养
D. 主动关怀
E. 一对一客户经理制
[单项选择]信贷期限有广义和狭义两种。下列关于信贷期限的说法，不正确的是( )。
A. 广义的信贷期限是指银行承诺向借款人提供以货币计量的信贷产品的整个期间，即从签订合同到合同结束的整个期间
B. 狭义的信贷期限是指从具体信贷产品发放到约定的最后还款或清偿的期限
C. 在广义的定义下，通常分为提款期、宽限期和还款期
D. 在狭义的定义下，通常分为提款期、宽限期和还款期
[单项选择]关于索赔期限，以下说法错误的是( )
A. 买方向卖方行使索赔期限自其收到货物之日起不超过两年
B. 向船公司索赔期限为货物到达目的港交货后一年之内
C. 向保险公司提出海运货损索赔的期限为被保险货物在卸载港全部卸离海轮后两年内
D. 仅A和C正确
[单项选择]以下关于保护期限的说法错误的是（）
A. 发明专利的保护期为20年
B. 实用新型和外观设计的保护期为10年
C. 著作人身权的保护期为50年
D. 著作财产权的保护期可达作者终身加死后50年
[单项选择]银行无法完全替代保险公司承担所有售后服务工作，只能在允许的情况下尽可能多地为银行客户提供保险售后服务，这些服务包括（）。①保单历史查询②保单质押贷款、冻结和解冻③犹豫期退保④保单续期交费⑤保单满期给付⑥保单基本信息变更
A. ①②③④⑥
B. ①②④⑤⑥
C. ①③④⑤⑥
D. ①②③④⑤⑥
[多项选择]售后服务中心推行预约服务的好处有哪些（）
A. 缩短客户等待接待的时间
B. 合理分流业务量，错开维修高峰时间
C. 事先做好维修准备工作缩短维修时间
D. 减少维修成本
E. 提高工位利用率
[单项选择]关于贷款展期期限说法错误的是（）
A. 短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限
B. 中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半
C. 长期贷款展期期限累计不得超过2年
