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[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法。接警员询问时应把握询问要素,专注耐心地倾听报警人的语气或语速等语言环境,对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[判断题]询问与倾听是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法
A.正确
B.错误
[单选题]询问与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法
A.记录
B.倾听
C.聆听
D.细听
[单选题]
( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法。
A. 询问与倾听
B. 问候与引导
C. 安抚与疏导
D. 打断与压制
[多选题]( )与( )是接警员依据询问要素引导报警人以问答的方式,快速掌握灾情信息的基本方法
A.询问
B.分析
C.判断
D.倾听
[判断题]接警员应根据灾情询问要素提示、引导报警人提供相应信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]接警员要把握询问要素,边询问边记录,专注耐心地倾听喊叫声、爆炸声、报警人语气或语速等语音环境,对周围情况准确做出判断。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪个要素是接警员在受理报警时不需要向报警人询问的?()
A.报警人电话号码
B.灾害事故的种类
C.有无人员被困或伤亡
D.事故详细地址
[单选题]( )是当报警群众不能准确向接警员提供关键信息时,接警员使用引导言语使报警人正确提供准确信息
A.首接用语
B.询问用语
C.安抚用语
D.引导用语
[判断题]接警员应对报警人不用心理抚慰,不用舒缓报警人的情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]接警员在询问中做到用语准确、简练,切中关键,不随意打断报警人。
A.正确
B.错误